售后服务体系
售后服务体系
品质保障体系
常见问题解决办法
专业文献
     
售后服务体系
文章来源:本站原创   2013-12-12 15:25:59   浏览次数:5284次



400咨询热线服务
       我公司为用户提供免费技术服务热线(400-898-0902),解答用户在产品使用中遇到的问题,及时为用户提出解决问题的建议和操作方法。
技术论坛支持服务
       我公司定期组织DNA领域优秀的专家、学者举行免费的学术交流活动。
常规的技术支持、现场调试优化服务、巡检服务
       基点认知提供包括实验操作培训、毛细管电泳及数据分析软件等常见问题的常规技术支持服务。也能够在客户遇到重大技术问题时,免费提供现场调试优化服务,解决客户实验中遇到的问题,使得客户尽快恢复正常实验。
建库服务模式
(1)派驻协助建库服务

      客户只购买我公司试剂盒,其他所需均由自己提供。我公司派驻经过专业培训学习、考核成绩合格的技术人员进驻客户实验室,根据客户需求遵从客户实验室管理规范进行DNA样本检测服务。我们从样本检测、数据分析到数据入库提供一站式服务,在规定期限内保质保量的完成样本检测。
(2)一体化建库服务(外包建库)
      我们可为客户提供包括仪器、试剂、耗材、人员在内的完整服务体系,最终以数据人份数完成项目验收。
建立标准化的实验室,为避免交叉污染分区分人员独立完成实验;
高效准确的操作,每项操作均由两人完成,全套的记录表格,确保工作准确无误;
成熟的建库团队,打孔取样、PCR扩增、毛细管电泳检测、数据分析,每一步骤均有一位拥有多年实验室经验人员完成;
高通量处理条件,3130xl、3730xl、3500xl一系列各种通量测序仪和ABI9700扩增仪,保证高通量处理样本;
可靠稳定的结果,建库所有使用DNA检测试剂产品,均通过公安部授权中国安全技术防范认证中心的认证,以CODIS表格导出的基因分型数据可以直接导入公安部DNA数据库中;
试剂盒类型可选,客户可以根据具体需要选择试剂盒类型。